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Si has decidido implementar la omnicanalidad en tu negocio, el paso natural siguiente es preguntarse cómo hacerlo. Esto es muy importante, puesto que la elección de la…
Leer más: ¿Qué aspectos debemos considerar para escoger una plataforma omnicanal?
A partir del 1 de febrero de 2022, WhatsApp cambiará de un modelo de precios basado en notificaciones a un modelo de precios basado en conversaciones. A las empresas se…
Leer más: Facebook cambiará las tarifas para WhatsApp Empresarial
Por: Antonio Parra – Solution Consultant e-Contact Los chatbots son el futuro, y el futuro es ahora. La transformación digital es una realidad que cada día está más…
Leer más: Chatbots: Tipos e integración con el agente humano
Por: Gonzalo Gómez – Gerente de Ventas e-Contact Automatizar la atención al cliente es definitivamente una práctica común hoy en día para la mayoría de las empresas. En…
Leer más: Automatiza la atención al cliente: Razones y beneficios
Por: Alejandro Peña Suárez Account Manager e-Contact Colombia Para nadie es un secreto que en la actualidad la experiencia de un cliente es el diferenciador clave de una…
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Lynn es un facilitador para que las comunicaciones entre personas y empresas ocurra en ambos sentidos, esas conversaciones ocurren en cualquier tipo de canal, si los…
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Antonio Parra Sánchez – Consultor de negocios e-Contact La pandemia del Covid-19 que vivimos durante el 2020 y que lamentablemente aún se mantiene, sirvió como gran…
Leer más: Enfoque de tu negocio y transformación digital: Los desafíos post pandemia
Fernando Durán – Gerente Comercial de e-Contact Chile El producto Lynn Message Center nació como un complemento a las plataformas de Contact Centers que ya vendíamos…
Leer más: Una plataforma que transforma la manera de relacionarte con tus clientes
Gonzalo Gómez – Gerente de Ventas de e-Contact Partiré por estas frases simples y muy ciertas: “la omnicanalidad es el ¨desde¨, cualquier cosa tiene que ser omnicanal…
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