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Helen Abreu – Subgerente de negocios de e-Contact Chile Un cliente bien atendido, es un cliente que siempre regresa… sin embargo, no siempre es bueno que regrese, porque…
Leer más: Asegura la atención al cliente con la orquestación de canales
Mauricio Pérez – Subgerente de negocios en e-Contact En una entrega anterior, les explicaba mi recomendación de porqué las empresas, de cualquier tamaño, deben…
Leer más: Razones por las cuales el servicio al cliente automatizado es el presente y futuro de las empresas (Parte II)
Antes de explicar dos razones importantes por las cuales considero que las empresas, independientemente de su tamaño, deben
Leer más: Razones por las cuales el servicio al cliente automatizado es el presente y futuro de las empresas Parte I
Helen Abreu – subgerente de negocios de e-contact Dos factores fundamentales en cada empresa u organización, que van de la mano, pero en muchas ocasiones alguno…
Leer más: ¿Cómo reducir los costos de servicio de atención al cliente sin comprometer la calidad?
Todos en algún momento hemos interactuado con un bot de alguna página web y precisamenteporque se trata de un canal de comunicación, esperamos justamente una…
Leer más: Lynn: IA conversacional y los beneficios de las respuestas evasivas
Así es, ni las redes sociales se escapan de los ciberataques. Aunque, ¿cómo los ciberdelincuentes no van a atacar, si la mayoría de los usuarios de internet las consume?…
Leer más: Evita los posibles ciberataques a tus redes sociales utilizando Lynn
El servicio de atención debe brindar una experiencia de cliente basada en la excelencia, ya que los usuarios no se conforman solo con comprar un buen producto o tener un…
Leer más: La guía del líder para el soporte proactivo: brinda ayuda antes de que sea necesaria
El último año trajo innumerables transformaciones en el servicio al cliente. Sin duda, la pandemia profundizó los cambios que ya estaban en marcha, generando nuevas…
Leer más: Las 5 tendencias de experiencia del cliente que debes añadir a tu estrategia
Actualmente, la presencia digital es un factor bastante importante para cualquier empresa. Seguramente, muchas veces has escuchado la popular frase del genio Bill Gates…
Leer más: 5 tips para estar siempre disponible en tu sitio webSi deseas contratar Lynn comunícate con nosotros
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